Gids voor Vertegenwoordigers

Elke community die de tools van eCommons gebruikt, heeft minstens één vertegenwoordiger (rep). Dit is de persoon die de tools iets beter kent dan de rest, en tot wie anderen zich eerst kunnen wenden, en die, indien nodig, rechtstreeks contact opneemt met eCommons.
De rol is bedoeld om uitvoerbaar te zijn door elke redelijk computervaardige gebruiker binnen uw community.

Wat een vertegenwoordiger moet weten

Hoe alle tools uit sectie 1 op een comfortabele manier te gebruiken, niet alleen hoe in te loggen.
Waar de officiële gebruikershandleidingen in sectie 2 te vinden zijn.
Hoe communityleden toe te voegen aan of te verwijderen uit tools.
De basisstappen voor probleemoplossing in de FAQ.
Waar de grens ligt: wat ze zelf kunnen oplossen versus wat rechtstreeks naar eCommons moet (zie hieronder).

Wat een vertegenwoordiger niet hoeft te weten

Hoe de tools technisch zijn ingericht of gehost – dat is de taak van eCommons.
Alles over servers, logins aan de technische/beheerderskant, of hoe de tools onderling met elkaar verbonden zijn.

Vertegenwoordiger worden: aan de slag
We hebben met elke nieuwe rep een bijeenkomst om te laten zien hoe alles werkt. Daarnaast vragen we elke nieuwe rep om:

Alle apps die uw community zal gebruiken te openen, door de schermen te klikken en functies uit te proberen
De handleidingen uit onderstaande lijst te lezen
Het supportcontact van eCommons op te slaan – support@ecommons.nl

Dat is alles. We hopen dat u deze rol graag voor uw community wilt vervullen.